Mar del Plata pone cámaras a los camiones de basura: el nuevo sistema que promete controlar la recolección y responder a los vecinos

La Municipalidad presentó VIGÍA, una herramienta que permite supervisar en tiempo real el trabajo de la empresa recolectora mediante cámaras y GPS. El sistema también servirá para investigar reclamos, detectar basurales clandestinos y aportar imágenes a la Justicia. El desafío será comprobar si mejora efectivamente la limpieza de la ciudad.

De los reclamos vecinales al control tecnológico

La recolección de residuos es uno de los servicios esenciales para el funcionamiento cotidiano de Mar del Plata. Cuando los camiones no cumplen sus recorridos o la basura permanece acumulada en las calles, las consecuencias alcanzan tanto a los vecinos como a los comerciantes y turistas.

Frente a las deficiencias denunciadas durante los últimos meses, la Municipalidad de General Pueyrredon presentó el sistema VIGÍA, una plataforma de monitoreo destinada a controlar el trabajo de Transportes 9 de Julio, la empresa encargada de la recolección.

El anuncio fue realizado el martes 3 de noviembre por el intendente Guillermo Montenegro en la sede del Ente Municipal de Servicios Urbanos (EMSUR).

La propuesta incorpora herramientas de seguimiento satelital y videovigilancia para comprobar no solamente si un camión pasó por determinada calle, sino también si efectivamente retiró los residuos.

Cómo funciona VIGÍA

Según lo informado por el Municipio, el sistema alcanza a 84 unidades recolectoras que operan en Mar del Plata y Batán.

Cada vehículo cuenta con cuatro cámaras: una delantera, dos laterales y una trasera.

Las imágenes se transmiten a una central de monitoreo, donde los operadores pueden observar los recorridos y consultar la ubicación de los camiones mediante GPS.

El material audiovisual se conserva durante un período informado de entre 10 y 15 días, lo que permitirá revisar situaciones ocurridas con anterioridad.

De esta manera, cuando se denuncie que una unidad no pasó o dejó residuos sin retirar, el personal municipal podrá consultar los registros para determinar qué ocurrió.

Más de 1.200 actuaciones por incumplimientos

Durante la presentación, Montenegro señaló que se habían registrado más de 1.200 apercibimientos y multas vinculados con incumplimientos del servicio.

La cifra muestra la dimensión del problema que las autoridades buscan abordar, aunque será importante conocer su distribución, las sanciones efectivamente aplicadas y las mejoras obtenidas.

La incorporación de cámaras podría facilitar la documentación de irregularidades y permitir que el Municipio cuente con pruebas para exigir correcciones a la empresa.

Sin embargo, la existencia de un registro audiovisual no garantiza por sí sola que los problemas desaparezcan.

La efectividad dependerá de la supervisión, la respuesta ante las denuncias y el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Un WhatsApp para denunciar que no pasó el camión

Los vecinos podrán comunicar irregularidades en la recolección mediante el número de WhatsApp:

223 596-0422

La herramienta está destinada a recibir avisos por falta de servicio.

Ante un reclamo, el Municipio podrá revisar las grabaciones correspondientes al recorrido y verificar si la unidad pasó por la cuadra denunciada.

Para facilitar la identificación del problema, resulta conveniente informar la calle, la altura aproximada, el barrio y el momento en que debería haberse realizado la recolección.

El nuevo mecanismo permitirá contrastar los reclamos con registros del servicio, aunque todavía será necesario evaluar los tiempos de respuesta y la resolución efectiva de cada denuncia.

Los camiones también funcionarán como cámaras móviles

VIGÍA tendrá una segunda utilización, relacionada con el registro de situaciones ocurridas en la vía pública.

Las imágenes captadas durante los recorridos podrán ponerse a disposición de las fiscalías cuando resulten relevantes para una investigación judicial.

La información quedará asociada al lugar y al horario en que fue registrada.

Esto podría aportar material complementario sobre hechos ocurridos en sectores por los que circularon las unidades.

No obstante, el sistema no reemplaza las investigaciones judiciales ni garantiza que todos los acontecimientos queden registrados.

Basurales clandestinos y sanciones

Otra función anunciada es la identificación de personas o vehículos que arrojen residuos en espacios no autorizados.

Las cámaras podrían registrar patentes y otras características que permitan iniciar actuaciones administrativas.

El Municipio informó que estas situaciones podrán derivar en sanciones y, cuando corresponda legalmente, en el secuestro de vehículos.

La aplicación de estas medidas deberá respetar los procedimientos administrativos y las garantías correspondientes.

Las preguntas que todavía quedan abiertas

Aunque la incorporación de tecnología representa una nueva herramienta de fiscalización, todavía existen aspectos que merecen mayor información pública.

Entre ellos, el costo de instalación y mantenimiento del sistema, los responsables del tratamiento de las imágenes, las condiciones de acceso a las grabaciones y los mecanismos para evaluar los resultados.

También será importante conocer cuántos reclamos se reciben, cuántos se resuelven y si disminuyen las irregularidades del servicio.

La conservación de imágenes de la vía pública requiere, además, criterios claros sobre seguridad de los registros y protección de datos personales.

La prueba estará en las calles

La puesta en marcha de VIGÍA modifica las posibilidades de control municipal sobre la recolección de residuos.

Pero para los vecinos, el resultado más importante no será la cantidad de cámaras instaladas ni la tecnología utilizada.

Será comprobar que la basura se retire cuando corresponde, que los reclamos reciban respuesta y que los incumplimientos tengan consecuencias.

Mar del Plata suma una nueva herramienta para controlar la limpieza urbana. Ahora comienza la etapa más importante: demostrar que ese control se traduzca en un servicio mejor.